"Почта России" оставила тысячи москвичей без подарков на Новый год. Посылки, отправленные еще в ноябре, до адресатов не дошли по сей день. И это при том, что люди воспользовались услугой экспресс-доставки, за которую пришлось прилично доплатить. Сейчас обещанный сервис обернулся настоящим испытанием. Чтобы хоть как-то прояснить ситуацию нужно не один час провести в огромных очередях.
Это не очередь на ёлку. Первый в Новом году день работы сортировочного склада "Почты России", но не простой, а "ЕМС". Той самой, где экспресс-доставка фантастически быстро и прямо на дом к клиенту.
Выдача посылок по результатам переклички. Александра свое имя не услышала ни в старом, ни в новом году. Вместо обещанных пяти дней ее экспресс доставка длится уже месяц. Дочка осталась без подарков. Мама следит за судьбой посылки в Интернете. Если верить данным российской почты посылка летает, где-то над Атлантикой. Вторую неделю.
"Я звонила, мы ничего не знаем! Вот она у вас ушла в обработку. В сортировочный цех не поступала, то есть, видимо, от Варшавки до Вернадского у нас недели две пути", - говорит Александра Неткачева.
В социальных сетях и на Интернет-форумах за пять дней до Нового года тысячи сообщений. Отправители разные, общее одно: адресаты в России посылки не получили.
"Мне отправили посылку из США 22 ноября, 23-го она уже покинула территорию страны. На всё про всё американцам понадобился один день. Сегодня 5 января, судя по треку, посылка все еще летит", - объясняет получатель посылки.
"Посылку с 11 декабря не могу получить! Операторы не отвечают на телефонные звонки! Ребенку же не объяснишь, что плохие дяди и тети из "ЕМС" не хотят отдавать подарки от Деда Мороза", - продолжает получатель.
Складские ангары Почты России. Эти машины в Новом году явно еще никуда не выезжали. Гора подарков, коробки буквально свалены в кучу. Сколько они здесь лежат, неизвестно.
"Нельзя так говорить, что в общем и целом люди не получают посылки. Текущая ситуация связана с чем, буквально сейчас мы получаем ту почту, которая должна была приехать в Россию за неделю до Нового года. Вы все прекрасно знаете о том коллапсе, который был в аэропортах за границей. И опять же за границей отправители не справляются с возросшим трафиком, которой идет сюда к нам в Россию", - объяснил Дмитрий Барышев, заместитель директора филиала "ЕМС Почта России".
Платили-то клиенты именно за скорость доставки. И не могут понять, при чем здесь декабрьский авиаколлапс, если до адресатов не дошли посылки, отправленные еще в ноябре. Курьерская почта оказалась больше похожей на послание в бутылке. Не известно, когда дойдет и кому.
"С 21-го по 31-е у меня никакой информации! Курьер посылку не сдал. И вообще, никакой информации о посылке. Найдут, не найдут. Получу я ее, или не получу. Никто не говорит мне вежливым голосом", - рассказывает Елена Дубровская, получатель.
О том, как нужно работать подробно, написано на сайте "ЕМС Почты России". Там же и новогодняя открытка с поздравлением. Для тех, кто посылку не получил, это скорее ирония.
- Подарки к Новому году мы так и не дождались… Вести-Москва