На сайте ОАО «Мосэнергосбыт» начал работу новый удобный и современный сервис – Личный кабинет частного клиента ОАО «Мосэнергосбыт».
Личный кабинет даёт возможность каждому клиенту компании при наличии Интернета управлять своим счётом за электроэнергию, отслеживать поступление платежей, совершать оплату за электроэнергию с помощью банковских карт, упрощая, таким образом, процесс взаимодействия клиента и компании.
Также с помощью нового сервиса каждый частный клиент компании может ознакомиться с адресом обслуживающего его отделения, рассчитать сумму платежа, распечатать бланк квитанции на оплату электроэнергии, ознакомиться с прейскурантом на услуги компании. В скором времени на базе Личного кабинета частного клиента планируется запустить сервис по заказу энергосервисных услуг, который позволит прямо из дома заказать, к примеру, установку многотарифного счётчика или счётчиков воды. В ближайшем будущем функционал Личного кабинета клиента будет расширен возможностью передачи показаний прибора учёта и корректировки личных данных клиента.
– Внедрение личного кабинета является реализацией стратегии компании, направленной на то, чтобы сделать взаимодействие клиента с нами максимально комфортным. Теперь чтобы удостовериться в том, что платёж пришёл, выяснить состояние лицевого счёта, не нужно обращаться в отделение или звонить в контактный центр. Достаточно просто зайти на наш сайт. Подобные сервисы – мировая практика, многим крупнейшим компаниям они уже помогают во взаимодействии со своей клиентской базой. Набор функций, которые несёт в себе Личный кабинет частного клиента, огромен – от получения статистики по платежам до заказа услуг on-line. По сути, это виртуальный офис Мосэнергосбыта, функционал которого сможет со временем равняться функционалу любого клиентского офиса», – подчёркивает директор по маркетингу ОАО «Мосэнергосбыт» Роман Мединцев. Вход в Личный кабинет частного клиента