13 сентября на ВДНХ состоялся праздник «Делимся улыбкой». В нем участвовали более четырех тысяч сотрудников МФЦ, которые приняли «Московский стандарт госуслуг».
Теперь МФЦ будут придерживаться в своей работе единых правил. Данные требования к работе разработали по поручению столичного градоначальника. «Три года назад мы начали очень нужную программу: создание новой системы оказания госуслуг. Если раньше людям нужно было обходить десятки кабинетов чиновников, то теперь чиновники находятся в одном офисе, чтобы оказать услуги. .
Мы провели огромную работу. Создана электронная система взаимодействия, в системе работают тысячи новых людей, открыта сотня новых офисов. Нужно было изменить психологию людей. Наши офисы приобретают новый стиль, впереди много работы. К нам придут тысячи новых людей. Мы выработали новые стандарты работы сотрудников МФЦ. Главный Принцип звучит просто: посетитель всегда прав.», - сказал Сергей Собянин.
Популярность МФЦ среди москвичей растёт. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, есть и несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве и обратиться туда можно 7 дней в неделю, что для государственных предприятий необычно. 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.