Так в том то всё и дело! Что должны равными частями! Почему у меня в феврале месяце перерасчёт на 68 руб. , а в марте на 807 руб.
Равные доли? Вот почему я и заморочился.

У нас в этом году по отоплению сделали перерасчет в меньшую сторону на 3000 руб. Но оплата в месяц 1400. Так вот в ЕПД сделали корректировку и при вычитании из 1400 суммы 3000 получили 0.

1400 - 3000 = 0

Ходил разбираться. Программа у них ("к сожалению" - слова сотрудника) не умеет вычитать с отрицательным остатком. Поэтому выход такой. Этот месяц платим ЕПД как есть. В следующем месяце после получения ЕПД идём в ЕИРЦ (Мои документы) и просим сделать пересчет вручную. И через месяц также, так как еще 200 руб. останется.

Посмотрите в свои ЕПД, у кого такой же случай. Потому что если не придете, то вам не пересчитают автоматически.

Ха-Ха ! Класс! Ещё и свои ноги и время бить надо!
Ага. Могут они вручную.....
Два месяца приходила не понятная пеня , то 3.91 р, то 5.67р, платил не замечая (...) ,потом на краю квитанции напечатали, что долг 52 рубля и поэтому пеня идёт. Ладно. Сходил в МФЦ, разобрались. Оказывается они за канализацию раньше не правильно насчитали ( на 52 руб меньше ) и потом её в долг поставили. Ок. Прислали новую ЕПД -шку на 52 руб и сказали оплатите и всё. Оплатил. И вот в нынешнем ЕПД -ОППА! опять стоит 3.91 пеня! Занавес......

Этот месяц платим ЕПД как есть. В следующем месяце после получения ЕПД идём в ЕИРЦ (Мои документы) и просим сделать пересчет вручную. И через месяц также, так как еще 200 руб. останется.

Большое спасибо за разъяснение, psv! Надеялась, что УК продолжит "перерасчитывать" самостоятельно, пока не выйдет в 0 по перерасчету, и удивилась, увидев квитанцию за апрель под девизом "Всем, кому должны-прощаем!" Но - все для людей, во время карантина организовать толпу в Моих документах -самое оно!

Во время карантина Мои документы не принимают посетителей, так что толпу устроить не удастся.
По телефону к ним не дозвониться. Там сразу говорят, что все операторы заняты и сбрасывают, даже подождать полчаса не предлагают, как в нормальных конторах.

lizka,
чем-то мотивировали? это жилфонд?

Это жилфонд. Но отказался сделать перерасчет МФЦ. Да ничем не мотивировали, сказали что у них все по нулям. Я им начала тыкать в квитанцию что 5-3 не может равняться нулю. Они согласились, но все равно сказали, что перерасчет не сделают, потому что у них 0.

Претензию кому послали? МФЦ-то ни при чем. Управляшка должна указание дать. Если хотите с МФЦ разбираться, пишите. Заставьте принять письменную претензию, возьмите у них сводную ведомость по начислениям-платам. А по закону претензия в жилфонд с требованием перерасчета, на следующий день прибавляете к этому 50типроцентый штраф за неисполнение требований добровольно и суд. Только чтоб все расчеты у вас были по 354ПП.

Я послала и туда и туда. Исключительно по 354 ПП. Расчетная контора тоже несет ответственность и в данном случае вина исключительно МФЦ. Им УК дала правильную цифру. У МФЦ так настроена программа, где 5-3 всегда равно 0. Тут конечно же в прокуратуру бы написать, но времени не хватает.


Штраф я им сразу написала, потому что я уже обращалась, они отказались сделать перерасчет.

В нашу прокуратуру по перерасчету не писала. Жилинспекция не помогает в этом вопросе: только предписания и предостережения выпускают для уо. Никакой ответственности у мфц перед нами нет - в их договоре с уо и банком (его нам никогда не показывают) написано, что у каждого плательщика нужно согласие получить на все, в т.ч. обработку ПД, у нас с мфц ничего нет. Нас обслуживает уо, рассчитывает уо, мы должны платить уо или через платежного агента (мфц не платежный агент) налом, безналом, натурой (если договоримся). С 1 июля, вроде, ответственность ввели за неприменение кассовой техники для уо, я плачу на расчетный счет уо, получаю кассовые чеки. Сама делаю перерасчет по отоплению. Мфц даже по суду ничего не перерассчитывает (тут, конечно, косяк суда - переложить ответственность на мфц). По делам против уо по отоплению есть положительные решения по перерасчету.
Держите, пожалуйста, в курсе - все способы нужно использовать.

Хм, посмотрю на досуге практику судебную. Странно как это МФЦ ничего не перерасчитывает, в моем случае косяк именно МФЦ, УК дава ведь правильную цифру.
В прокуратуру я бы написала именно про то, что программа мфц не учитывает переплату. Но честно говоря не знаю, дойдут руки или нет.

По теплу, когда то МЖИ вынесла предписание все по нашему дому пересчитать. Но они все равно не пересчитали, показали типа сделали перерасчет, предпиисание закрыли и опять вернулись к прежнему расчету.

Странно, нам пересчитали в мфц позавчера без всяких разговоров. Может от сотрудника зависит, попался некомпетентный.
Во время самоизоляции не было возможности попасть в Мои документы. Квитанции не оплачивал, пени же пока не начисляются. Пересчитали и выдали долговой ЕПД.

А то что программа не умеет - позор. Сделать доработку - плёвое дело. Наверняка сознательно не дорабатывают, ошибка-то в их пользу.

Проблема в том, что я все оплачивала. Я так себе поняла, что если не оплачиваешь, то пересчитают. Если оплачиваешь, то все, программа вычла 5-3=0 и все.

Да, так и есть. Нужно дождаться, когда выставят следующий ЕПД. Не оплачивать его. Придти в Мои документы, и пересчитать. Мне так сотрудница объяснила, я так и сделал.

В общем, после моей претензии они просто сами пересчитали в июльской квитанции. Без штрафа.