Автор |
|
|
Pilgrim |
помощник шамана |
|
На форуме: 18 лет 5 месяцев 3 дня |
Посты: 1841 |
|
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
| ZM , цитата: | на нашей почте расценки на упаковку выше и тарифы на отправку значительно выше,чем на сайте? |
как это? можно пример?
| ZM , цитата: | Куда действеннее жаловаться? |
на сайте есть номер телефона, чат с оператором и форма для самостоятельной отправки жалобы__________________________________
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
ZM |
старейшина |
|
На форуме: 18 лет 4 месяца 20 дней |
Посты: 1091 |
Откуда: ул. Рудневка |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
| Pilgrim , цитата: | как это? можно пример? |
В мае отправляла посылку в другой город. Оплатила 600 руб. По дороге домой не могла понять, посылка меньше 1 кг, а такая стоимость. Дома посмотрела на сайте, тариф при этом весе должен был составить 270 руб.
Пошла на днях отправлять посылку. Прошу мне заранее посчитать сколько будет стоить (дома я уже посмотрела тариф на сайте). Сотрудники почты отказываются,(два раза брала талон, попадала в разные окошки). Спрашиваю: у вас такме же тарифы, как на сайте? Отвечают- люди говорят что тарифы расходятся. Купила пакет для отправки и ушла. На следующий день поехала в Новокосино. Ещё раз пришлось купить пакет, а оказалось что у нас на почте и тара дороже.
Кстати, на почте в Новокосино мне сказали, что часто из Ко приезжают посылки отправлять. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
Salita |
Мечта |
|
На форуме: 17 лет 4 месяца 6 дней |
Посты: 3397 |
|
|
|
НАГРАДЫ: 10 (показать) |
|
|
ZM
Да-да,и мы отправляли посылку на нашей почте и обалдели от стоимости отправки. __________________________________ Прежде чем диагностировать у себя депрессию и заниженную самооценку, убедитесь, что вы не окружены идиотами. @ Зигмунд Фрейд
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
Pilgrim |
помощник шамана |
|
На форуме: 18 лет 5 месяцев 3 дня |
Посты: 1841 |
|
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
так может ненавязчиво 1 классом отправили вместо обычной?
обязательно напишите жалобу на сайте и покажите потом ответ __________________________________
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
ZM |
старейшина |
|
На форуме: 18 лет 4 месяца 20 дней |
Посты: 1091 |
Откуда: ул. Рудневка |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
| Pilgrim , цитата: | так может ненавязчиво 1 классом отправили вместо обычной? |
Однозначно нет.
| Pilgrim , цитата: | обязательно напишите жалобу на сайте и покажите потом ответ |
Вот и думаю,стоит ли им жаловаться. Ведь тарифы в компе, значит от системы Почты России. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
Фреон |
старожил |
|
На форуме: 14 лет 6 месяцев 26 дней |
Посты: 426 |
Откуда: Руднёвка,35 |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
Не прошло и полгода))
Сегодня получила письмо от Почты России:
Ваше обращение от 05.10.2017 по вопросу недостаточного ассортимента в почтовом отделении связи принято ФГУП «Почта России» для рассмотрения.
Информируем Вас, что факты, указанные в обращении, будут учтены при мониторинге качества работы ОПС 111675 и для проведения комплексной проверки.
В случае выявления системных нарушений в организации производственного процесса в ОПС к работникам будут применены меры дисциплинарного взыскания, а также проведено дополнительное обучение по оказанию услуг в отделении почтовой связи.
Информация, полученная в ходе проверки, будет доведена до сотрудников и руководства Управления Федеральной почтовой связи города Москвы для корректировки работы установления контроля за производственной деятельностью ОПС 111675.
Федеральное государственное унитарное предприятие "Почта России" сожалеет, что качество оказания услуг вызвало у Вас нарекание и приносит извинения за задержку регистрации и обработки Вашего обращения, произошедшие по техническим причинам. Благодарим Вас за предоставление обратной связи по работе отделения почтовой связи, которая помогает улучшать производственные процессы и качество сервиса Предприятия.
ФГУП «Почта России» |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
FERDINAND |
шаман |
|
На форуме: 14 лет 5 месяцев 26 дней |
Посты: 2798 |
Откуда: Кожухово |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
Фреон
И где полгода? В октябре обратились, в ноябре ответили.
Делать нечего, бесконечные проверки и стресс. __________________________________ Когда говоришь, что думаешь - думай, что говоришь!
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
jenny |
СтарожилКО |
|
На форуме: 18 лет 4 месяца 29 дней |
Посты: 8065 |
|
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
| FERDINAND , цитата: | Фреон
И где полгода? В октябре обратились, в ноябре ответили.
Делать нечего, бесконечные проверки и стресс. |
Вообще-то на официальные запросы обязаны отвечать в течение месяца.
Мне так после второго письменного напоминания и одного звонка ответили. Естественно, прошло более месяца. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
tir03 |
коренной кожуховец |
|
На форуме: 15 лет 22 дня |
Посты: 188 |
Откуда: Лухмановская |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
Госорганы обязаны, а Почта России не должна, даже поликлиники не должны и имеют право вообще не отвечать (так написано в законодательстве и подтверждается практикой судов). |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
Бурмарина |
помощник жреца |
|
На форуме: 16 лет 6 месяцев 15 дней |
Посты: 5403 |
Откуда: Ко |
|
|
НАГРАДЫ: 3 (показать) |
|
|
| tir03 , цитата: | так написано в законодательстве |
А где конкретно, не подскажете? __________________________________ "Когда возвращаешься, так приятно думать, что всё изменится, а потом всё оказывается точно так же. Подозреваю, что я сама должна всё изменить. Но что я могу сделать со своей жизнью? Знаю: поем сыру."(с)
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
tir03 |
коренной кожуховец |
|
На форуме: 15 лет 22 дня |
Посты: 188 |
Откуда: Лухмановская |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" - часть 1 статьи 1: Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
Про другие организации тут не упоминается, ФГУП - не госорган и не орган местного самоуправления. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
jenny |
СтарожилКО |
|
На форуме: 18 лет 4 месяца 29 дней |
Посты: 8065 |
|
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
| tir03 , цитата: | Госорганы обязаны, а Почта России не должна, даже поликлиники не должны и имеют право вообще не отвечать (так написано в законодательстве и подтверждается практикой судов). |
Даже при звонке на горячую линию Почты оператор отвечала, что на обращение должны дать ответ в течение месяца.
И очень печально, что в нашем почтовом отделении работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Потому что информацию предоставили не они, а вышестоящие подразделения. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
FERDINAND |
шаман |
|
На форуме: 14 лет 5 месяцев 26 дней |
Посты: 2798 |
Откуда: Кожухово |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
| jenny , цитата: | Даже при звонке на горячую линию Почты |
Звонили на горячую линию, а ответ должны давать в местном почтовом отделении.
С чего Вы взяли? Сотрудников не хватает, чтобы работать, а отвечать тем более некому.
Приходишь на почту и начальник в окне стоит на выдаче. Местное почтовое отделение
при открытии было рассчитано по штату на 50000 проживающих, а в районе более 90000.
Привыкли жалобы строчить. __________________________________ Когда говоришь, что думаешь - думай, что говоришь!
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
jenny |
СтарожилКО |
|
На форуме: 18 лет 4 месяца 29 дней |
Посты: 8065 |
|
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
FERDINAND
Мне в общем-то фиолетово. Но если сотрудники Почты не знают, какие документы необходимо приложить к рядовой в общем-то операции, и из-за этого потеряно 3 (!) месяца, наверное виноваты не клиенты Почты.
Уж лучше совсем не работать, чем работать абы как. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
FERDINAND |
шаман |
|
На форуме: 14 лет 5 месяцев 26 дней |
Посты: 2798 |
Откуда: Кожухово |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
jenny
Так Вы там и не работаете, а рассуждаете. __________________________________ Когда говоришь, что думаешь - думай, что говоришь!
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
jenny |
СтарожилКО |
|
На форуме: 18 лет 4 месяца 29 дней |
Посты: 8065 |
|
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
| FERDINAND , цитата: | jenny
Так Вы там и не работаете, а рассуждаете. |
Непонятно только, почему вы так защищаете наше почтовое отделение....Когда вы оплачиваете какую-то услугу своими деньгами, а вам эту услугу не оказывают или оказывают некачественно, вы всё всем прощаете?
И не нужно говорить про небольшую зарплату и тяжелые условия работы: не устраивают условия труда и зарплата - не работай в этом месте. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
tir03 |
коренной кожуховец |
|
На форуме: 15 лет 22 дня |
Посты: 188 |
Откуда: Лухмановская |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
Ну мы так дойдем до того, что просто все уволятся из нашей почты и ее закроют. Все бегут оттуда не оглядываясь. Они пытаются там работать так, как могут и насколько хватает сил. Уж поверьте, там не сладко и ЗП смешная. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
FERDINAND |
шаман |
|
На форуме: 14 лет 5 месяцев 26 дней |
Посты: 2798 |
Откуда: Кожухово |
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
jenny
Не защищаю, а пытаюсь понять почему так?
Отделение перегружено, сотрудников не хватает.
Не сотрудники виноваты, а система Почты России.
А, по Вашему пусть увольняются. Лучше станет? __________________________________ Когда говоришь, что думаешь - думай, что говоришь!
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
SnowBear |
старший шаман |
|
На форуме: 17 лет 3 месяца 8 дней |
Посты: 3811 |
Откуда: Лухмановская, 34 |
|
|
НАГРАДЫ: 1 (показать) |
|
|
| jenny , цитата: | не устраивают условия труда и зарплата - не работай в этом месте. |
К врачам и учителям тоже относится? Помнится, что-то подобное наш премьер уже озвучивал на всю страну.
Другое дело, что если все-таки работаешь - работай добросовестно. __________________________________ Ввожу в запой. Дорого. Качественно. Гарантия. Материал заказчика (с)
|
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|
jenny |
СтарожилКО |
|
На форуме: 18 лет 4 месяца 29 дней |
Посты: 8065 |
|
|
|
НАГРАДЫ: Нет |
|
|
| FERDINAND , цитата: | jenny
Не защищаю, а пытаюсь понять почему так?
Отделение перегружено, сотрудников не хватает.
Не сотрудники виноваты, а система Почты России.
А, по Вашему пусть увольняются. Лучше станет? |
Нехватка сотрудников не оправдывает то, что сотрудники не могут ответить на достаточно рядовой вопрос. Повторюсь, я из-за этого потеряла 3 мес. |
|
Наверх Вниз |
|
ГЛАВНАЯ » КОЖУХОВО ОНЛАЙН » » ИНФРАСТРУКТУРА КОЖУХОВО » ПОЧТА |
|